¿Cómo elimino mis datos?

Andá a Perfil → Eliminar mis datos. Esto borra de forma permanente todas tus comidas, glucosa, entrenamientos, fotos y datos de salud del dispositivo. Si además querés borrar tu cuenta por completo, usá Perfil → Eliminar mi cuenta (ver pregunta siguiente).

¿Cómo elimino mi cuenta por completo?

Andá a Perfil → Eliminar mi cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta de nuestros sistemas (datos de inicio de sesión) y todos tus datos locales del dispositivo. La acción es irreversible.

¿Mis datos de salud se suben a internet?

No. Tus datos de salud (comidas, glucosa, medicación, entrenamientos) se almacenan exclusivamente en tu dispositivo y están cifrados con AES-256-GCM. Para iniciar sesión y gestionar suscripciones usamos servicios externos (Supabase, RevenueCat, Apple, Google) y una analítica de uso anónima (PostHog), pero ninguno recibe tus datos de salud. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo cambio mi plan nutricional?

Andá a Perfil → Editar perfil. Podés modificar tu objetivo, peso, nivel de actividad, alergias y exclusiones. El plan se recalcula automáticamente.

¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?

Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de App Store (iOS) o Google Play (Android). Andá a Configuración del sistema → Suscripciones → Gluvein → Cancelar. Vas a mantener el acceso Premium hasta que termine tu período de facturación actual.

Me suscribí hace poco y me arrepentí, ¿puedo cancelar y pedir reembolso?

Sí. Tenés derecho a revocar la suscripción dentro de los 10 días corridos desde la contratación (art. 34, Ley 24.240). Podés gestionar la cancelación y el reembolso desde tu cuenta de App Store o Google Play, o escribirnos a support@gluvein.app y te ayudamos.

¿La app reemplaza a un médico o nutricionista?

No. Gluvein es una herramienta de seguimiento y organización personal. No brinda diagnósticos, tratamientos, indicaciones médicas ni asesoramiento profesional. Consultá siempre con un profesional de la salud para decisiones sobre tu bienestar.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Desde la sección de Perfil podés generar un informe PDF con tu resumen de nutrición, glucosa y entrenamiento de los últimos 7, 14 o 30 días (función Premium).

¿Qué hago si la app se cierra inesperadamente?

Probá cerrar la app completamente y volver a abrirla. Si el problema persiste, desinstalá y reinstalá la app. Tené en cuenta que al reinstalar se pierden los datos locales. Si el error continúa, escribinos con los detalles.

¿Desde qué edad puedo usar Gluvein?

Gluvein está diseñada para personas de 13 años en adelante. Entre 13 y 18 años se requiere autorización de un padre, madre o tutor legal.

How do I delete my data?

Go to Profile → Delete my data. This permanently deletes all your meals, glucose, workouts, photos, and health data from the device. If you also want to completely delete your account, use Profile → Delete my account (see next question).

How do I delete my account completely?

Go to Profile → Delete my account. This permanently deletes your account from our systems (login data) and all your local data from the device. This action is irreversible.

Is my health data uploaded to the internet?

No. Your health data (meals, glucose, medication, workouts) is stored exclusively on your device and is encrypted with AES-256-GCM. To sign in and manage subscriptions we use external services (Supabase, RevenueCat, Apple, Google) and anonymous usage analytics (PostHog), but none of them receives your health data. For more details, see our Privacy Policy.

How do I change my nutritional plan?

Go to Profile → Edit profile. You can modify your goal, weight, activity level, allergies, and exclusions. The plan recalculates automatically.

How do I cancel my Premium subscription?

Subscriptions are managed from your App Store (iOS) or Google Play (Android) account. Go to System Settings → Subscriptions → Gluvein → Cancel. You will retain Premium access until your current billing period ends.

I subscribed recently and changed my mind, can I cancel and get a refund?

Yes. You have the right to revoke the subscription within 10 calendar days from the date of contracting (art. 34, Law 24.240). You can manage cancellation and refund from your App Store or Google Play account, or write to support@gluvein.app and we'll help you.

Does the app replace a doctor or nutritionist?

No. Gluvein is a personal tracking and organization tool. It does not provide diagnoses, treatments, medical advice, or professional guidance. Always consult with a healthcare professional for decisions about your wellbeing.

Can I export my data?

Yes. From the Profile section you can generate a PDF report with your nutrition, glucose, and workout summary from the last 7, 14, or 30 days (Premium feature).

What should I do if the app crashes unexpectedly?

Try closing the app completely and reopening it. If the problem persists, uninstall and reinstall the app. Keep in mind that reinstalling will lose your local data. If the error continues, write to us with details.

From what age can I use Gluvein?

Gluvein is designed for people 13 years and older. Between 13 and 18 years old, authorization from a parent, mother, or legal guardian is required.